随着互联网和手机等新媒体的发展，中国传媒业进入了一个新的发展时期。新技术带来了新的发展模式，通信模式也随之改变。然而，新媒体的出现也带来了更复杂的环境。在新媒体环境下，与媒体密切相关的公共关系危机更为重要。企业的发展就像一个人一生的成长过程。很难避免挫折和困难。避免推诿不是解决问题的根本方法。关键在于态度。

方法/步骤1:强生公司立即联系主要媒体进行澄清，以防止后续报道引起的一系列问题。我真的不知道，强生公司仍然没有停止销售，在消费者对产品质量的疑虑还没有消除的时候发布公告会直接迫使消费者失去信心。

然而，伟品自诩是一家专营特价销售的网站，同时也陷入了茅台卖假货的危机。经过调查，质量保证委员会没有责任。质量保证委员会选择了与公众站在一起，主动寻找源头，承担消费者的损失，让危机真诚地逐渐消失。

3.此外，公司负责人张勇的经典微博“海底捞混搭门”非常负责任，充满人情味。这是应对危机的良好开端。后来，海底捞邀请该公司记录整个勾兑过程，承认事实，正视存在的问题，并感谢媒体的监督。危机终于完全结束了。

四个人认为，不管责任是否在他们自己，因为他们卷入了这场危机，他们不能幸免。这不是一种好药。他们真诚相待。用行动和事实说话比浮夸的承诺更深入人心。

主动承认错误比找借口有效得多。

主动承担责任远比搪塞有效。

主动透明远比隐藏有效。

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