品牌危机公关对品牌来说“既危险又有机”。品牌危机公关的合理处理不会受到品牌代言人过多形象的影响，但会给品牌带来很多活力和推广。这就要求企业具备良好的品牌危机公关技巧。

品牌危机公关实施流程

1.积极沟通危机的来源(危机影响发起者、媒体和受害者)

2、全面了解背景

3.快速提出解决方案，最好在一个时限内(以天为单位)

4.为新闻稿选择最有效的名称。正确的名称有助于公司掌握主动权，传播企业的亲和力，有效表达公司面对危机实事求是的态度和与媒体的真诚沟通，从而赢得记者的同情和支持，为今后的进一步沟通打下良好的基础，确保舆论导向。

5.要召开新闻发布会，首先要选择主动要求采访的媒体。这些记者对危机和公司非常感兴趣，并准备为此写一篇专题报道。这部分记者是公司快速沟通的关键点。积极邀请与公司有长期良好合作关系的媒体妥善接待，积极满足国外媒体的要求。确定发言人时，他具有优秀的沟通能力、反思能力、良好的形象和气质，并在自己的位置上有一定的高度。准备文件和资料，并提供少量准确的资料作为本次新闻发布会的新闻内容(公司声明、信息介绍、治疗方法、治疗进展和结束时间)。

品牌危机的公关媒体监控

我们将继续设立热线，处理与此次危机事件相关的后续新闻采访，随时向媒体通报事件的动态进展，在与媒体积极沟通的过程中，传递积极的合作态度，与媒体交朋友。