1.主动向接待单位询问贵宾信息、活动日程和具体安排，以及入住酒店的要求。记录细节并向酒店最高管理层汇报。

2.取得酒店总经理批准的《贵宾申请表》，并立即与部门经理签发的《贵宾接待计划》一起复印。

本《书》一式六份，由客户服务部、餐饮部、行政部、安全部、财务部、大堂经理及本部门保存原件。

3.公共关系和市场部经理负责召开接待协调会，由常驻经理主持，酒店总经理、部门经理和大堂经理参加。会上，公关市场部经理宣布了接待内容；共同讨论制定详细的接待计划，明确各部门的接待内容和职责。很明显，公共关系和市场部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络和协调。

4.公共关系和市场部的所有员工都必须熟悉接待的详细流程。

5.贵宾到达店内前，公关市场部经理将牵头组织各部门经理和大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。

6.负责准备由总经理签署的欢迎信，并交给客户服务部安排在贵宾室。

7.当贵宾到达酒店时，公共关系和市场部经理将在大堂会见酒店总经理和常驻经理，并负责介绍贵宾。

酒店的最高管理层。

8.公共关系和市场部门应注意在酒店逗留期间贵宾活动的变化，及时通知接待部门，并向酒店最高管理层报告。

9.公共关系和市场部负责制作所有欢迎横幅、图片页和宣传材料、贵宾在店内停留期间的贵宾题词和专业照片的安排。

摄影师负责重要的摄影等。

10.应贵宾和组织者的要求，协助安排和陪同贵宾参观酒店或* * * * *城市。

11.当贵宾离开酒店时，通知酒店最高管理层提前10分钟到达大堂告别。

12.组织材料向新闻媒体和旅游杂志发布信息，以满足重要贵宾的访问和重要会议的召开。(新闻

内容需要接收单位的事先同意)

13、负责接收数据的归档和存储。