公关活动中的拜访主要有几种？

公关活动中的拜访有三种，一是事务性拜访；二是礼节性拜 访；三是私人拜访。拜访的地点可能是拜访对象的写字楼，也可能是他们的私宅。

坐姿在公关活动中有何重要意义？

坐姿是公关活动中最重要的人体姿态，其包容的信息也非常 丰富。动态的美能扣人心弦，静态的美也能令人心动。坐姿文 雅，坐得端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质和风度的重要形式。

物业公关有那些步骤?

公共关系的性质就是指组织与公众之间的双向传播沟通关系，作为物业管理中的两个基本主体——物业管理公司与业主，他们之间信息交流的重要性不言而喻。其中所称的信息交流是指物业管理公司对业主就物业管理方面的意见、建议、咨询、投诉、要求等做出反应,以及业主对物业管理公司为自己提供各项服务做出反应的信息互通的全过程。

那么物业管理公司应如何搞好与业主间的信息交流工作,做好客户信息管理，提高自身管理水平,为广大业主提供优质的服务呢?笔者认为：要控制和管理好此项信息交流的全过程,应特别做好以下三个阶段的工作。

一、物业管理前期介入阶段

随着现代房地产市场的日益成熟和规范，业主在以前选购房屋时考虑房屋质量和价格、地理位置的基础上也开始考虑到物业管理。大部分先知、精明的开发商已意识到这一点,并已逐步开始将小区物业管理作为一个全新的卖点进行包装，同时这也为物业管理企业与潜在业主间的信息交流创造了客观条件。物业管理企业与业主间的信息交流还体现在物业的规划、设计、修建过程中。在此过程中,物业管理公司站在业主的角度，对物业的整体施工质量进行监督，这从某种意义上来讲，已是在与业主进行潜在的信息交流。

二、物业接交、业主入伙阶段

这个阶段是物业管理公司与业主第一次面对面进行交流的阶段，这个阶段的交流是否成功，直接影响到业主对物业管理公司的第一印象。在这个阶段物业管理企业与业主间的信息交流主要体现在以下四个方面:

1、物业接管验收。物业管理企业从开发商处接管物业,代表全体业主对物业共用部分、共用设施、设备等进行验收,对业主所购房屋从专业角度进行较细致的初步验收,指出不合格处要求开发商整改。

2、交房前的准备工作。重点做好物业的整体清洁,设置各种标识牌,准备办理业主入伙手续的相关资质等等。

3、办理业主入伙手续。物业管理企业要及时将物业自用部位交与相应业主,同时将入伙后应遵守的各类公约（如业主公约、精神文明公约等）、须知（如各项费用、交费时间等）、物业管理服务方式、物业管理服务具体内容等信息通过各种形式告知业主，同时根据业主填写的资料、反映的情况,建立起相关的档案。

4、业主乔迁、入住。业主正式入住时，物业管理企业工作人员的精神面貌、服务态度、仪容仪表等等形象，那怕是一句亲切问候、祝贺，对增进双方的了解无疑有着重要的作用。

三、日常管理服务阶段

日常管理服务阶段是物业管理企业与业主接触最频繁的阶段,要搞好相互间的信息交流,物业管理公司必须“主动出击”,主要应做好信息交流的过程控制,按照公共关系活动的基本过程原理，做好“信息收集——信息处理——信息反馈”这一过程的控制。要做好这一过程控制,笔者认为可以分别从以下几个方面入手:

1、信息收集。信息的收集,包括被动收集信息和主动收集信息。所谓“被动收集信息”,主要是指物业管理公司中负责信息收集的部门在日常值班时,由业主主动“上门”反映情况而收集到的信息。在此值得一提的是，要搞好“被动收集信息”工作，值班的安排十分重要。首先得树立“业主的休息时间,正是我们的上班时间”的观念（特指对住宅小区的物业管理）。因此物业管理公司就得在充分考虑成本的前提下合理安排好作息时间，确保（特别是在休息日、节假日）能够及时受理业主反映的各种问题,真正体现物业管理公司为业主服务的宗旨。所谓“主动收集信息”，主要是指物业管理公司通过不定期公布投诉渠道、上门征询意见、客户意见问卷调查、组织社区文化活动、业主恳谈会等等形式主动与广大业主交流、沟通，从各种渠道收集业主对物业管理公司的意见和建议等各种信息，从而了解业主的需求和想法，分析工作中存在的不足之处，为采取整改措施、提高管理水平提供依据。

2、信息处理。信息处理过程主要包括了三个步骤,即信息整理、信息再传递、处理结果反馈。所谓“信息整理”,是指物业管理公司中的信息收集部门将收集到的各种信息根据自身管理方式加以分门别类处理，如按专业分类（保安、保洁、维修、绿化）、按服务性质分类（常规服务、专项服务、特约服务）、按迫切程度分类（紧急、较急、普通）等等。所谓“信息的再传递”，是指将分类整理后的信息按分类形式传递到相关部门进行督导处理。所谓“处理结果反馈”,是指相关部门将信息的处理结果传递返回信息主管部门。

3、信息反馈。是指物管理公司中的信息主管部门将业主所反映信息的处理结果以各种形式及时反馈给业主。即使是因各种原因经努力仍未能解决的，也应向业主讲明原因，充分尊重业主的“知情权”，避免因信息的“有去无回”而造成业主的种种误解，甚至带来一些不良后果。在此应特别注意的是，物业管理企业应做好回访工作，可根据业主所反映具体情况而采取不同的回访方式，以便收集到进一步的信息而改进工作，同时最终彻底解决问题。

社区公共服务活动形式创新主要包含哪些项目？

1、为老服务。开办各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的文体活动，兴办社会福利机构，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服务，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务项目。

2、社会保障服务。对社区低收人家庭，根据国家政策提供社会保障和救助，落实低保政策。建立再就业基地，加强职业中介等千方百计安排下岗职工再就业。

3、优抚服务。主要协助政府落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。

4、为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。

5、安全防范服务。社区居委会可以根据需要建造社区安全防范设施，如电子防盗监控系统、楼宇对讲系统等。在社区可以成立由社区志愿者组成的治安巡逻队。

扩展资料：

当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”。

大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。

加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。

当前要重点开展好的社区服务是：面向群众的便民利民服务，面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层、服务居民的社会化服务新路子。

参考资料来源：百度百科-社区服务它是社区人总体价值观的外在表现；而社区团体、组织则主要是指实现各种关系的结构实体，它是社区其他文化的存在基...论我国政府公共服务市场化改革的困境及化解 论文关键词：政府；公共服务；市场化 论文摘要：公共服务市场化是当代...www.wsdxs.cn/html/shehuiqita/20090325/67800.html是需要创新的，找到那个专员创新的活动形式，让我改变他的一个争取内容的一种方式而已社区公共服务活动，他主要就是包含一些卫生绿化，讲究卫生保护，绿化保护环境社区公务服务活动形式的创新，主要包括的项目就是要把及时的把一些相关信息传达到各家各，同时还要注意小区的环境卫生。