公关活动指的是什么活动？

物流活动是指物流功能的实施与管理过程。物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本职能”。

公众人物为什么能成为公关活动的主？公众人物为什么能成为公关活动的

从公众人物的定义就知道：公众人物亦称公共人物，是指一定范围内具有重要影响，为人们所广泛知晓和关注，并与社会公众利益密切相关的人物。其以社会知名度和社会公共利益相关性为构成要件，二者缺一不可，共同体现了公众人物的特性。 如知名人士、明星等。

公共关系的活动形式有哪些？

1、公关的内外沟通艺术的具体内容是什么？

公关的内外沟通艺术具体有以下几种：

第一，利益吸引。任何一个组织都应把公众利益放在第一位而吸引

公众，这便是利益吸引的方法；

第二，新奇吸引。公众有个共同的心理就是对新奇的东西很偏爱，

对陈旧的东西很反感。所以，每位公关人员都应注意到，在策划公关

活动时力求形式上创新；

第三，信息吸引。这个时代是信息的时代，很多企业都靠及时捕捉

信息起死回生，同时也靠传播自己的信息来吸引公众并且名声大振；

第四，形象吸引。良好形象是一个组织的无形财富，它不象产品和

广告那样带来利润和市场，但却可以招揽到优秀的人才，增强自己职

工的向心力和归属感，得到政府、社会团体的支持等等，从而使自己

有条件吸引更多的公众，出现一个良性循环；

第五，示范吸引。它是用直观的，可学习的行为来吸引消费者，是

吸引公众最实用的一种方法；

第六，目标吸引。明确的组织目标会吸引公众，得到他们的理解、

支持与合作；

第七，品牌吸引。一个公众认知度高的品牌，是一笔巨大的无形资

产，在同类产品领域具有优先的发言权和强大的影响力。

2、什么是公关危机？公关危机有何特点？

所谓危机，从广义上讲，危机事件有良性与恶性之分，公共关系讲

的危机事件是指狭义的突发事件，即恶性事件。狭义的突发事件又分

为两大类，即一般性突发事件和重大突发事件。一般意义上的突发事

件，主要指组织活动中的公关纠纷，包括组织的内部纠纷，同消费者

的关系纠纷，组织之间的纠纷等等；重大突发事件，主要是指重大工

伤事故、重大生产失误事故、天灾造成的严重损害等。

危机通常有以下特点：

第一，突发性。几乎所有的危机事件都是在人们无法预料的情况下

发生的，危机何时发生、怎样发生、在什么方面发生等都常常会带有

极大的偶然性。

第二，破坏性。任何危机事件都会给社会组织的经济利益或者声誉

产生不同程度的不利影响。危机越严重的事件，其破坏性越大。

第三，关注性。危机事件的爆发由于带有突发性，最能刺激人们的

好奇心理，常常成为人们谈论的话题和新闻传播媒介最佳的破坏新闻

素材与报道线索，若不采取有效的制止措施，就容易使整个社会组织

的形象遭到彻底的。

第四，普遍性。危机的发生一般都带有普遍性。大到一个国家，小

到一个企业，都可能遭遇到灾难和不幸事件。

3、公关危机有哪些类型？

公关危机主要有以下三种类型：

（一）不可抗拒型危机事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。

如天灾所造成的重大损失（地震、洪涝、灾害、风灾、雹灾等自然灾

害）、突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变

革、战乱等；

（二）组织外部型危机事件：是指非社会组织成员有意或无意造成的

事件。如不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等，并不是社会组织自身

的过错，但是它往往对组织形象有着严重的损害，这就要求社会组织

要学会自我保护和自我防御；

（三）组织内部型危机事件：这种危机的发生主要是由该社会组织的

成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。

4、处理公关危机的原则是什么？

处理公关危机应遵循以下四个原则：

第一，及时性原则。处理公共关系危机的目的在于尽可能地努力控

制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失减少到最低限度，在

最短的时间内重塑或者挽回企业原有的良好形象和信誉。尤其对一些

社会影响比较大的问题，越早处理越好；

第二，准确性原则。危机事件发生后，为防止公众的猜测、误解和

有关危机事件的谣言，公关人员不仅要及时传递有关信息，而且还要

使传递的信息十分准确，不隐瞒或省略某些关键细节；

第三，客观性原则。处理公共关系危机事件的客观性原则，包含了

很多方面的内容，比如事实的真实性、评估的客观性、传递信息的准

确性等；

第四，公正性原则。在查询事故发生的种类、时间、地点及原因的

过程中，不要一味站在组织的立场上，那样只会激化矛盾；也不能一

味过分地迁就公众，那样容易损害组织的正当利益。而要采取一种超

然公正的态度，设身处地的为公众着想，以缓和公众的对立情绪。

5、处理公关危机应该采取的对策是什么？

正确处理组织的公关危机应该采取以下四个方面的对策：

第一，积极预防。危机事件虽然“防不胜防”，但是，除了一些自

然灾害之外，大多数危机事件都有一个从量变到质变、从隐患到产生

危机的演变过程。优秀的公关人员应该有高度警惕的“防火意识”，

一旦出现危机的“苗头”，要把隐患消灭在萌芽状态；

第二，处理从快。危机事件出现后，社会组织面临的压力极大。公

关人员要在各类公众对组织产生敌意或转变态度之前快速采取有效措

施，化解危机，迅速赢得公众的谅解，重新获得公众的信任，顺利度

过危难，获得新的生存机遇和发展机会。

这个“快”主要指：

一是发现问题快；

二是调查问题快；

三是控制事态快；

四是情况反映快。

第三，做好善后工作。善后工作往往比较细致、烦琐，对客户和消

费者来说，善后工作包括赔偿、安慰、关怀等等；第四，掌握新闻传

播的策略。向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，

有关信息怎样有计划地披露等等，应事先达成共识。

5、论述组织的公关部和公共关系专业公司各有什么优缺点？

在实际的公关实践中合理地使用这两种机构，能最大限度地发挥各种

机构的作用。两种公共关系机构的长短、利弊主要可从以下几个方面

来分析：

第一，从看问题的客观性看，外部的公关公司旁观者清，看问题会

较客观；而组织内部的公关部门却常会由于“身在此山中”，有时会

由于受到某种压力或为某种目的，从而造成看问题或处理问题的主观

第二，从服务的专业水平看，公关公司拥有一批具有各种专业知识、

经验丰富的专家，比起组织内部的公关部门，具有明显的人才优势；

组织的公关部门常由于人员专业水平低或配备不齐而无法开展正常的

第三，从与社会的联系看，公关公司的经营是以整个社会作为舞台，

它受聘于众多的客户，面对各种各样的公众，同社会的各个方面有着

广泛的联系；而组织内部的公关部门社会的活动面和联系面，对社会

认识的广度虽不及公关公司，但是，它在社会联系方面也有它的优势，

对本行业、本组织的公众的了解会比公关公司更深入；

第四，从意见受重视的程度看，外部公关公司由于有较丰富的经验

和一些成功的业绩，有一定知名度和权威性，它提出的意见和方案较

之组织内部公关部门的咨询建议，更易为组织的决策层重视和接受。

不少公关部常常由于经理缺乏领导素质，人员缺乏专业训练，缺乏应

有的权威性，而得不到管理部门应有的重视。

第五，从灵活性看，外聘公关公司只是组织管理的依托力量，咨询

并不是要取代管理决策。外聘顾问提出的意见不一定要采纳，采纳不

采纳，采纳多少，也不会成为负担，不会影响组织内部士气或人事关

系等问题。遇到意外事件，需要投入大量人力时，也不用组织临时增

加编制，或造成临时组织培训人员的负担，有较大灵活性。

第六，从服务的及时性看，组织内部的公关部门在紧急的情况下，

可做出快速的决策和反应。外聘公关公司，在这方面就较差，特别是

中、小城市的组织聘请中心大城市的大公司全权代理公关业务，这一

弱点就更为明显。

第七，从职工的参与感看，组织内部的公关部门组织的活动较易引

发组织职工的参与感，有利于培养职工的公关意识；

第八，从费用方面看，中小组织如果自己建立较齐全的公关部门，

独自承担自己组织的所有公关事务，从支付的费用上看是不太合算的。

特别是开展较大的公关活动，所需的各种东西样样要添置，更是浪费。

反之，如果是大型的组织把所有事物全部委托外部公关公司做，同样

也不合算。大型组织每年有巨额公关投资，投资的大部分费用应用来

发展自己的公关部门，大部分的公关工作可以自己开展。而对于专业

性、技术性要求较高的业务，再委托常年的顾问或外部专业公司代理

或协助解决，这样会更有利于组织公关管理的提高，更符合组织发展

的长远利益，也可节省一些公关开支。"公共关系"的定义

"公共关系"一词实在让人费解,特别对一个喜欢望文生义的民族,哪

一种关系可"公共"呢 这个词的英文是PublicRelations,直译应为"公

众联络".

什么叫"公共关系",研究这门学问的学者至今无法给一个公认的定义.

下列说法较为流行:

"公共关系的实施是一种积极的,有计划的,持久的努力,以建立及维

护一个机构及其公众之间的相互了解."这是英国公共关系学会下的定义.

美国《公共关系新闻》认为:"公共关系是一种管理当局的职务,这职

务是估量公众的态度,使一个机构的政策与程序和公众利益一致,并执行一

连串有计划的行动以赢得公众的了解和接受."这个定义指出公关和生产管

理,财务管理,人事管理,市场管理一样重要,担负同样职责.

1978年8月在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上通过:"公共关

系的实施是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一连串有计

划行动以服务本机构和公众利益的艺术和社会科学."

公共关系是创造的学问:公共关系是为本身服务机构向公众争取良好印

象的学问;公共关系是市场经营的学问;公共关系是一种教育方式;公共关

系是信息社会的"润滑剂"和"催化剂".以上这些说法都较为流行.您在

了解公关这门学问有如此众多定义时,千万不要忽略这一点:公共关系并非

万应灵丹.这样理解,就全面了.

参考资料：218.22.180.110:86/book/ts087052.pdf

公共关系的活动内容有哪些及其地位

公共关系是社会组织与相关公众相互联系、相互作用产生的一种社会关系。这种社会关系的巨大的功能和作用，已被人们关注和重视。科学地认识公共关系地位、正确地把握与公共关系相关的工作的定位，是公共关系理论研究与公共关系实践发展的重要课题之一。

一、目前流行的一些观点和现象

在讨论这一问题时，我们先列举一些观点和现象并作简要评论：“公关是个大箩筐，什么都可往里装。”公关无处不在、无时不有，这是公关的普遍性决定的。但“大箩筐”未免太笼统，让人不着边际。“公关就是登门送礼请人吃饭。”把公关看得很简单很低级。

“公关崛起，广告衰落。”公关价值和作用在不断突现，但中国大陆广告业的经营额每年都在以15%以上的增幅增长。公关与其他相关工作和活动的关系是此起彼落的关系吗？

“公关就是沟通。”“公关就是形象。”“公关就是整合营销传播。”……这一类观点从某个角度看有它一定的道理，但它们只是说出了公关的一部分或描述了公关的一些表象。“干公关不知从哪儿下手。”不少人有这样的困惑。

“只干不说。”出现这种情况，要么是见社会上说的太多了，产生了逆反心理；要么就是公关被庸俗化了，人们不愿提及它。

出现上述观点和现象有种种原因，其中，对公关的职能、公关的地位认识不充分、不准确，与公共关系相关的工作定位不统一、不清晰，是非常重要的原因之一。

二、公共关系的地位是由公共关系本身的属性和职能决定的

公共关系的地位是指公共关系在社会生活中所处的位置。公共关系是客观的、普遍的、多样的、持续的、互利的，这是它的一些基本属性。不管人们是否意识到，公共关系在社会的运转中，都拥有自己的位置。

公共关系具有沟通信息、增加了解、化解矛盾、促进协调与合作、增加效益等职能。这些职能，无论是对一个具体的社会组织，还是对整个社会，都是非常重要的。

从微观上看，良好的公共关系对具体的社会组织所产生的作用和影响有如下几点：

1.帮助社会组织监测社会环境（社会舆论、意识、态度和行为等），收集社会对组织的各种反映，向组织决策层和相应部门提供信息和决策咨询。

2.建立和保持社会组织与各类公众的双向沟通，向公众传播组织信息，争取理解和支持，强化与公众的联系。

3.为组织塑造良好形象，扩大组织认知度，提高组织美誉度。

4.促使社会组织有计划地调整组织目标和行动，并以相应政策和行动影响公众舆论、态度和行为，在社会组织与公众之间进行协调，促成双方合作，帮助组织实现既定目标，增加效益。

5.增强组织凝聚力和吸引力，使组织内外保持和谐一致。

6.在组织面临危机时，有效地化解矛盾，缓和与消除冲突，变被动为主动，变不利为有利。

从宏观上看，公共关系对社会的作用和影响主要体现在以下几个方面：

1.促进生产力的发展。人的因素和物的因素在生产过程中的有机结合而产生的总体能力，生产力内部各要素的合理结合和最佳功能的发挥，与公共关系密切相关。公共关系的连接和沟通作用，产生了新的要素、新的功能、新的力量。

2.推动社会关系的变革和改善。生产关系是社会制度的基础，它是由物质生产领域中的公共关系活动产生的。政治关系、思想关系等其他社会关系，也是由这些相应领域中的公共关系活动产生的。公共关系活动是产生、发展、变革、改善各种社会关系的重要动力和源泉。

3.公共关系活动是科学与文化继承和发展的重要途径。人类依赖公共关系活动，使已有的科学文化成果得到传承和创新。

4.协调社会群体的目标、利益、态度与行动，保持社会和谐发展。公共关系一方面可以强化社会群体之间联系，促成其合作，保持各个社会群体同步发 展，促成社会良性运转；另一方面可以互通信息，争取谅解，化解矛盾和冲突。建立和维持公共关系，可以在社会关系系统内形成自我调节机制，让社会群体之间自 觉、主动地协调一致，保持和谐发展。

5.有利于人自身的发展。在公共关系活动中，人的个体才能摆脱各种局限而同社会和世界发生联系，才能获得别人创造的物质文化和精神文化充实自己，使自身得到更好的发展。

6.优化社会经济、政治、文化、心理等环境。有了正常的联系，协调了有关方面的目标、利益、态度和行动，促成了各个社会“细胞”和部门的合作，使社会互动处于良性状态，这就优化了各种社会环境，使得整个社会运转有序。

有为就会有位。公共关系所能发挥的这些重大作用，是社会组织和整个社会须臾不可缺少的。公共关系具有的这些属性和重要职能决定了公共关系在社会实践中居于十分重要的地位。

三、当代社会发展的需要强化和提升了公共关系的社会地位

20年前，伴随中国改革开放发展的隆隆脚步，现代意义上的公共关系事业在祖国大陆蓬勃兴起。在历史进入21世纪之时，社会经济、政治、文化、科技、外交等各个领域都产生了对公共关系的迫切而广泛的需要。

市场经济发展导致各种经济组织对消费者等各类公众的依赖性越来越强。社会分工的细化，使市场主体之间的竞争越来越剧烈。分工越细越需要协作，竞争加剧的同时合作的要求也在增加。

社会政治生活的民主化发展，公众被认可，公众权益被尊重，使公众在社会政治生活中地位大大提高。公众参与意识的增强、参与实践的增多，对社会组织产生了重要影响。公众的信任和支持，已成为社会组织生存和发展的重要条件。

政府机构改革和职能的转换，迫切需要引入公共关系的意识和方式方法开展工作。社会文化交流的活跃，公共关系担当了桥梁和纽带的角色。传播媒体的发达和信息技术手段的现代化，使我们当今的社会联系得更加紧密，社会组织的一举一动都会迅速而又广泛地影响着公众。

对公共关系的需要不仅表现在国内，在国际上，公共关系也是炙手可热。进入20世纪90年代之后，联合国秘书长宣布：“世界进入了全球化时代”。全球化是世 界经济发展的必然趋势。信息革命和信息经济的大潮是加速全球化进程最重要的因素。市场经济的全球化和信息传播的全球化，是全球化时代的重要标志。跨国公司 的发展是经济活动全球化的主要推动力量和活动条件。目前，世界上的大公司都相继成了跨国公司，它们构建的公共关系已成为跨国并实施全球化的重要工具。

同全球化的含义，不仅指经济生活的全球化，而且也包括政治、文化和社会生活的全球化。形成于20世纪90年代初的全球政治经济格局，使得以经济实力为主的经济安全理论成为各个国家的行为准则。纵观当今世界，经济利益在各国对外关系中的地位日益突出。

政府的管理体制改革已经成为潮流，各国政府正试图从原来的统治者、控制者向协调者、服务者的角色转换。正是基于这样的态势，从而掀起全球化政府 公共关系活动的大潮，各国政府首脑及主要官员的外交活动都开始以扩大对外贸易、推销本国产品、寻求合作伙伴、拓展投资领域、签订经贸合同作为重点内容。这 是公共关系在政府行为领域中的新突破、新开拓。

冷战结束后，世界政治向多极化的方向发展，但天下仍很不太平。地区冲突、民族冲突时有发生，各国政府和联合国成员一直在寻找合作的机会，共同解决局部冲突带来的诸多问题，许多公共关系人员进入了联合国机构，开赴世界各地，缓和冲突双方的矛盾，增进冲突双方的了解和沟通。

原来人们对公共关系的认识、理解和实施的公共关系活动是局部的、单项的，即所谓“小公关”。随着全球化浪潮的推进，公共关系活动范围在扩大，公共关系工作领域在拓展。公共关系的地位因社会需要的增加而得到强化和提升。

四、公共关系具有重要的战略地位

公共关系的基本属性、职能和在当代社会经济、政治、科技、文化、社会发展中的重要作用，决定了公共关系在社会实践中，具有重要的战略地位。

1.公共关系对社会组织的作用是全局性的、方向性的、有重大影响的。从上面对公共关系的属性和功能的阐述中，我们不难作出这样的判断：公共关系 不仅仅是微观的、局部的、技术性的，它对社会组织的作用是全局性的、方向性的、有重大影响的。社会组织有了良好的公共关系，就有了和平、稳定、可持续发展 的外部环境和高效、和谐、优化的内部运转条件，这使社会组织的生存与发展有了坚实的基础。

2.公共关系是一种重要的战略资源。过去，我们把人力、物力、财力、科技等当作重要的战略资源，其实，公共关系也是一种重要的战略资源。它可以 使上述这些要素结合起来，形成新的功能和合力。它还可以争取合作伙伴，得到所需要的各种外部支持。社会组织拥有的良好的公共关系越多，它生存和发展的因素 和条件就越丰富。现在一些老外交家呼吁：“要积极地利用外交资源！”外交关系也是一种公共关系，它是国与国之间建立的公共关系。这些老外交家长期在外交领 域工作，积累了丰富的关系资源。他们的呼吁是很有胆识的。

3.公共关系是一种重要的社会实践活动。公共关系是社会组织与相关公众的互动。这种互动不仅给互动的双方带来了良好的效益，还在社会的各个方面 发挥着重要的作用。人的劳动创造活动不能孤立进行。只有结成一定的生产关系，人们才能从事社会生产。只有在一定的社会关系中，人们才能生存和生活。只有借 助一定的社会关系，人们才能获得和运用劳动成果。

公共关系已被社会组织高度重视、广泛实践。

4.公共关系是战略管理的重要组成部分。有一位著名的企业家曾说：“我每天早上首先要考虑两件事：企业发展方向和企业的公共关系问题。”发展方 向、公共关系都是事关全局和未来的大问题。社会组织的领导人必须把它们放在战略的位置上，通过有效的计划、组织、指挥、协调、激励、控制，对公共关系进行 管理。内外关系理顺了，社会组织才能处于良好的运转状态，才能谋求发展。

五、与公共关系相关工作的定位

公共关系定位是我们测定的或设定的与公共关系相关的一系列工作的地位。公共关系的客观的重要的战略地位，影响和决定着与公共关系相关的各种工作的定位。

1.公共关系工作应置于社会组织的领导决策层。具有战略性地位的工作，理所当然应进入领导层。领导层直接策划、决策、指挥实施、监督，才能使公共关系工作顺利开展，充分发挥公共关系应有的作用。

2.公共关系的核心职能应定位于协调。公共关系有诸多职能。认真比较，协调是最重要的核心的职能。抓住了“协调”这一核心职能，其它的就纲举目 张了，公共关系工作的视野就更开阔了，活动的内容就更加丰富了。这不仅有利于提升和强化公共关系的社会地位，丰富公共关系的实践和理论研究，还有利于摆脱 目前公共关系发展中遇到的一些困境。

3.组织内部的公共关系机构，应设定在管理层。组织内部设立的公共关系机构，担负着内部和外部的公共关系的管理任务。在组织内部结构中，公共关系机构应设定在管理层，使其能在组织负责人的直接领导下，统一地组织公共关系工作。

4.社会上的公共关系公司、公共关系产业、公共关系市场，都是服务性的。它们为社会组织提供社会关系资源经营与公共关系战略管理的咨询以及公共 关系专门业务代理的服务。美国前国务卿基辛格退位后组织了一个只有几个人的公司，其中包括美国前国家安全顾问斯考科罗夫特，前副国务卿伊格伯格。他们只做 两件事：第一，你大公司要到什么地方投资，我想办法看一看，研究，看你这个方向行还是不行，作咨询，这是确定方向；第二，你要去找的关键人是谁，我想办法 帮你联系上。

公共关系工作是高层次的、专业性很强的工作。随着社会分工的发展，社会组织需要社会来提供专门的公共关系业务服务。

5.公共关系从业人员，应充当管理者或管理咨询者、服务者的角色。公共关系从业人员是指专门从事公共关系工作的人。比如，公共关系专家、公共关 系学者、公共关系顾问、公共关系经理、公关师、公关员等等。公共关系工作专业化、职业化，是历史发展的必然趋势。在社会组织内部，公共关系从业人员担负着 公共关系管理的职责，是公共关系的管理者。社会上的公共关系公司中的从业人员，是公共关系业务服务的提供者。他们以自己的社会关系资源、专业知识、智慧和 技能等，为社会组织进行管理咨询和具体的业务代理服务工作。

6.与传播、市场营销、广告等社会活动相比较，公共关系活动处于领导者的地位。在公共关系与传播、市场营销、广告等社会活动的关系问题上，现在 有一些不同认识：国内有学者将公关定位于“传播管理”，这与美国的公共关系传播管理学派相通。美国马里兰大学是此学派的代表性学校，詹姆斯·格鲁尼格 （James Grunig）等是此学派的代表性学者。他们认为公共关系是组织的“沟通管理者”。

在我国大陆高校，曾经有一段时间将公共关系 专业放在新闻传播学院或系里。这与公共关系是“传播管理”的认识有一定的关系。社会组织与相关公众发生联系，首先要做到信息沟通。良好的有效的沟通是相互 了解、建立和维持关系的基础。但是，公共关系工作仅有沟通是很不够的，沟通的目的是让双方了解情况，掌握彼此的目标、需求、态度、行为等，沟通可能引发社 会组织与公众合作，为合作打下基础，但沟通在很多情况下并不能解决合作问题。合作是要有利益上的相互满足作为基本条件的，而且双方利益的组合、调节，是合 作形成的关键。所以我们说，信息、舆论等只是公共关系工作要特别关注的一个层面，它对掌握情况，影响公众有积极作用，但不是本质性的工作。利益的协调是解 决公共关系问题的深层的、根本的方法。传播，是公共关系工作的一个具体的技术手段，它为公共关系提供技术支持。

美国西北大学在市场营销的研究 和教育方面影响很大，以该校为主，形成了公共关系整合行销传播学派。该学派主张，公关业务主要是要处理“行销推广”的问题，公共关系主要的业务内容是“对 所有有关产品或服务的消息来源进行整合管理”，目的是“使潜在及现行顾客采取购买的行动，或继续维持其品牌忠诚度”。

公共关系有助于市场营 销，这是毫无疑问的。但市场营销不是公共关系的核心，更不是公共关系的全部。公共关系的意识和方法指导、帮助社会组织开展市场营销工作。广告实质上也是一 种传播活动，与公共关系工作相比，它也是一种技术手段，它可以为公共关系工作提供服务。公共关系的发展，可以带动广告的发展。两者不是此起彼落的关系。在 不同的时期和不同的领域，可能会出现不同的发展速度，这是它们本身的性质和职能以及社会对它们利用、开发程度不同决定的。

总之，与公共关系工作相比较，传播、市场营销、广告等等只是某个层面、某个方面的具体方法，是在公共关系统驭之下的一些具体技术手段，公共关系工作处于领导者的地位。

7.公共关系的教学与培训，主要是进行素质和技能的培养。公共关系方面的素质包括对公共关系意识、公共关系理论、公共关系工作方式方法和与公共 关系相关的知识的掌握。对一般人而言，只要他在社会上生活和工作，他就不仅是一个自然人，还是一个社会人。而且，这个社会人一般还都落在某一个社会组织 中。社会人必须同社会打交道。打交道也是一门学问。要善于打交道，就必须学习和培养打交道的意识、知识、技能、智慧等。公共关系的教育与培训，应当针对社 会的这种需要，积极地开展工作。至于公共关系从业人员，其在公共关系工作方面的专业能力水平应该比一般人高，但对其进行的公共关系教育与培训，基础也还是 素质和技能的培养。

8.公共关系学科理论，应定位于管理科学中。公共关系工作是一项管理活动，公共关系学研究公共关系管理的规律、管理的主体与客体、管理的原则与 方法、管理的职能与过程等等，所以，公共关系的学科理论应该定位于管理科学中。我们高兴地看到，在2004年的高校招生工作中，公共关系专业已被划在管理 学大类。

9.社会上的公共关系社团组织，其职责主要是做事业发展的推动者和行业的引导者。宣传普及公共关系知识、发动社会力量开展公共关系活动、组织公共关系理论研讨和工作交流、协调公共关系组织的关系、规范公共关系行业的行为等是公关社团的主要任务。