运用你所学的公共关系学知识为当地的工商银行策划一次公共关系赞助活动

（一）.调查与分析 中国工商银行的优势：

1.中国工商银行具有巨大的用户群，也是群众新目中最熟悉的银行

2.中国工商银行分别被英国《银行家》、美国《全球金融》杂志评为2001年度“中国最佳银行”

3.工商银行网点设置合理，从支行行、分理处到储蓄所分级合理，业务受理范围范围，网点多，分布于全国各地区，仅北京市就有550多个网点，全国有1.8万多个网点，给多数有存取款的人和老百姓提供了方便

4. 工商银行网上银行（金融E家）提供了丰富的功能和良好的界面

5 .中国工商银行的凭证和业务专业性强，即可以做正常的业务，又可以作为业务测试和实验，为有这方面特殊需求的用户提供了好的机会。（比如在开立个人活期帐户时候，双方要签定帐户管理协议。开户交易代码为3202同时开户成功后银行会打印户名、帐号、币种、金额、日期、交易序号、支取方式、帐户种类、帐户属性、证件类型、税率等），储户存款到期兑付时，如果有利息，都用正规的利息清单，相比之下很多银行都没有，或者有，但不规范

6.工商银行的很多设备还是很老的，虽然很老，但业务流程规范（相比之下，现在有很多银行都更新的设备和交易流程，但没有工商银行业务规范），举例来说，每个交易都走的是交易代码，同时客户的活期存折上打印的每条交易记录都有网点号，客户可以知道每一笔交易是在那个网点进行的。

7.工商银行存折和存单采用紫外防伪技术，在存折内外都有防伪。内也有‘涂改无效’字样，外皮采用大多数国家货币（包括人民币）所采用的一样的细丝（在紫外光的照射下会发出亮白色的光），外皮的防伪技术在国家17大银行中只有工商银行采用

8.工商银行在活期储蓄存折的基础上，增加了‘活期一本通’，满足了多币种存款的需要

9.在有些网点并没有排队机器，就采用直接排队的方式营业。虽然直接排队可能比较乱，但也避免了中途出现的空号造成的时间空闲，提高了业务办理效率，提高了灵活处理办法

10.在受理外币和VIP等高级业务时都优先，节省了很多时间。 中国工商银行的不足： 1.有些网点的业务员由于每天业务量大，因此对待客户缺乏耐心，而且具有喜多厌少等不良习惯，甚至对储户进行质问，这种习惯确实不是很好 2.还有就是很多网点卫生和环境较差，客户有时找不到休息的地方 3.在业务和管理等众多方面都缺乏创新精神 4.业务员在处理一些不常用的业务的时候显得特别手生，甚至会发生错误。 这次活动能给工商银行带来些什么： 这次晚会能让客户更好的了解我们的工商银行，更好的体验到工商银行是以客户为中心的银行，从而提升在客户心目中的形象。

（二）目标战略：

1. 为了广大客户的支持和信赖，工商银行才能有今天的业绩，为了感谢广大客户的信赖和支持，特别的为客户举办这次晚会，答谢他们的支持！

2. 以举办这次活动的名义，深入了解客户，让客户谅解和更好的深入了解工商银行，起到宣传工商银行以客户为主，消除顾客那些不满的心里，让顾客体会到，工商银行一直遵循以“顾客是上帝”的宗旨。

3. 在这次活动打破了以往的回馈客户的方式，让客户感觉到，工商银行不是一家死板的银行，是一家富有创新意义的银行！是一个值得信赖的银行！

4. 在这次活动中我们会做出我们工商银行的承诺，我们会努力改进我们的不足，做到客户心目中完美的工商银行！

5. 通过我们的晚会提升自己在客户中的形象，认为工商银行是一个肯为客户着想的银行，并不存在“爱多嫌少”的情况的存在，每一位客户我们都会宾至如归的对待。让客户消除这种观念，从而大幅度的提升了我们的形象。

（三）创意说明：

为了回馈顾客的支持与信赖，举办了“新年晚会”。活动主题“感谢您的支持”的新年晚会，让每位在中国银行办理业务，存款的客户都有机会拿到“新年晚会”的入场门票。感谢过去的这些年对中国工商银行的信任，希望新的一年我们能继续陪伴您，陪您一直走下去。晚会方式：采用媒体电视台直播方式

1.工商银行领导的致词，表达对广大用户的感谢。

2..歌曲演唱

3.客户的致辞

4..抽奖环节

5..小品相声

6.晚会闭幕

获得门票方式：

1.工商银行以系统客户中的名单，自动抽取门票获得者的名单。

2.凡是工商在2015年6月1号以前办理的业务的客户，均可以申请门票。 备注：（必须拥有工商银行的业务单，银行卡，存折等有效凭证，领取门票时请带上身份证等有效证件）

3.可以通过门票的出售处购买门票。

（四）媒介策略：

1.采用工商银行门口悬挂气球，横幅宣传本次活动。

2通过无锡商报的宣传本次活动。

3.来工商银行的客户发放本次活动传单。

4.通过官方网站宣传本次活动。

5.电视宣传，电视直播晚会的形式。

六）经费预算：

1.演员的预算费用100万元

2场地的租用预算费用8万元

3.媒体的宣传预算费用7万元

4.其他各类费用预算10万元

5.电视台的播出费用30万元 合计预算为155万元。

（七）赞助方案：

友情赞助商可以在会场外面悬挂自己的品牌的的气球和横幅，以达到宣传自己品牌，提高自己的知名度，价格2万元。限制最多8个企业单位。 产品供应商可以为抽奖环节提供自己的产品作为奖品，并且在抽奖环节为明星演员抽取奖品，为自己的产品做到很好的宣传，达到一定程度的明星效应，提高自己品牌的知名度，价格15万元。 合作伙伴可以在宣传单上宣传自己的的品牌，在电视宣传时也能宣传到自己企业品牌名称，在工商银行冠名的晚会后面直接写上该企业的品牌名称合作伙伴，因为由于是金融行业巨头的主办的活动，给客户感觉上认同该企业的信用度，因为有能和工商银行做合作伙伴，大幅度提高企业的形象，提高客户对该企业的信赖，价格35万元。限制最多2个企业单位. 鸣谢单位可以为自己的企业的品牌最后的鸣谢单位有字母显示自己企业的名字，向观众宣传自己企业。价格1万元。 亲情赞助可以在会场内悬挂自己企业的宣传海报，可以让各位到场的观众，和电视屏幕播放到自己企业的品牌，提高自己企业的知名度，达到很好的宣传效果。价格5万元。限制最多10个企业单位。 强力赞助可以在门票上宣传自己企业的品牌，让观众了解自己的品牌，从而提高知名度，价格5万元。 魅力赞助可以在节目单上面宣传自己的品牌的的名称，赠送企业优惠券等，提供了潜在的客户源，让自己企业的客户增加并且达到宣传自己企业的效果，提高自身的形象和知名度。价格10万元....

公关策划案例

华帝,万家乐集团"万华联盟"公关策划案例2000 年之前,华帝集团的知名度还仅限于灶具行业(当时已经成为中国灶具行业的第一品牌),2000年2～3月,广东太阳神广告公司策划和运作了"华帝两权分 离"(即华帝7个创业老板退居二线,让职业经理人上台,实行企业经营权和所有权分离)公关活动之后,华帝成为"开中国职业经理人先河"的民营企业,开始引 起更多的社会关注.随着企业的快速发展,华帝集团迫切希望大规模进军热水器行业,使华帝由原先较单一的灶具企业成长为综合性的大型燃气具企业. 多 年来,中国燃气热水器行业一直处于混战之中,1000多家大大小小的热水器厂家良莠不齐,产品技术含量小,进入门槛很低.这种状况带来的最严重后果是:消 费者的生命安全无法得到保障,每年都有几十位消费者死于直排式燃气热水器一氧化碳中毒.生产厂商的产品安全成了迫切需要解决的问题. 国家有关 部门早就有关于淘汰直排式燃气热水器的政策,如去年国家经贸委16号令《淘汰落后生产能力,工艺和产品的目录》规定:直排式燃气热水器作为落后产品被列入 淘汰目录,自2000年6月1日起正式淘汰.市场调查表明,由于燃气热水器的安全问题长期得不到解决,致使燃气与电热水器的市场占有率之比正由原有的 8:2演变为5:5,甚至更低.显而易见,燃气热水器行业面临严峻挑战.那么淘汰掉落后的不安全的直排式燃气热水器后,消费者如何去选择新的没有安全问题 的热水器产品呢 燃气具行业如何来引导消费者更安全更有理性地选择新的产品 行业如何走向自律,能够更加有序和良性发展,促进产品更新换代 其 实,安全问题早已被解决,这就是直排热水器的替代产品——强排燃气热水器.主推强排热水器的万家乐公司,推广这一新产品已经两年多了.但是,作为产品标准 的制定者,虽然多年来万家乐在热水器行业中,一直是当之无愧的领导者,但由于孤军奋战,势单力薄,市场反映一直不太乐观.华帝集团作为多年来灶具行业的领 导者,2000年也已成功地推出了新一代强排热水器,并且在许多技术上有领先优势.但在热水器行业,由于华帝进入时间不长,排名较为落后,亟须快速提高产 品的知名度和美誉度.广东太阳神广告公司理性地分析了市场态势,通过一系列公关活动,促成了"万华联盟".国内行业之间多年来一直缺乏"竞合精神",希望 本案例能给企业一些现实的帮助.请看本期华帝,万家乐集团"万华联盟"公关策划案例. 何五元 1合作背景 ★契合点与突破口.策划者在综合考虑项目背景的基础上,寻找各方的契合点和公关活动可能的突破口,燃气热水器的焦点问题是: 1.消费者:需要更安全,高标准的强排热水器产品. 2.政府与行业协会:需要企业支持响应国家产业政策,理顺行业秩序,调整行业产业结构.但这些都需要以企业为主体自发完成,而不能靠政府强令推行; 3.社会舆论:需要热水器行业走出混战,创造和谐,人心思静,燃气热水器行业必须摘掉"杀手"这一丑陋的帽子; 4. 行业:国家实行"禁直推强"(推广强排燃气热水器,禁止直排燃气热水器,简称"禁直推强")全面淘汰和禁止直排热水器后,行业无所适从,经营混乱,产品标 准和技术门槛的提高,使业内对市场前景无法把握,很多企业对国家产业政策怀疑,甚至否定,整个行业迫切需要一个正面的声音,来引导行业健康发展. 5.万家乐:作为行业的领导者和强排标准的制定者,需要行业的支持者和同盟军,净化市场,共同推广强排燃气热水器,但无论是在推广的阵营上,还是推广的力度上,以及对强排产品标准的响应上,都缺乏有规模有实力的同行支持,非常需要一个强有力的战略合作伙伴. 6.华帝:2000年大规模进军热水器行业,并主推强排式燃气热水器,需要找到一个最恰当的行业进军时机,争取成为热水器行业的领军企业之一;同时,非常需要迅速提高企业知名度. ★无论从哪一方面看,2000年,在中国这个竞争混战最激烈,最无序的燃气热水器行业,都需要一种理性和平和.消费者需要安全的产品,政府需要好的行业规范和产业结构,社会舆论需要正面的消息,厂商需要走出混战. ★ 两家企业合作有可能创造双赢甚至多赢:万家乐是热水器行业的老大,华帝是燃具行业的老大;两家走的都是专业化生产,品质取胜的经营之道,在经营理念,企业 价值观上有很多共同之处;地理位置上一个在中山,一个在顺德,离得很近,便于沟通;两家都希望引导行业良性发展,认同并大力支持政府的产业政策造福消费 者.