就顾客而言，线下实体店的最大缺点是覆盖面有限，并且严重依赖商店周围的顾客，这正是在线商店的优势之一。互联网没有边界，消费者没有地域限制，便捷的物流系统可以将货物运送到全国。然而，它也面临着稀缺流动的困境。

尽管网上商店既便宜又方便购物，但它们节省了时间和精力。然而，平时我还是更喜欢在实体店购买，主要是因为线下实体店可以仔细挑选和试穿实物。只要你喜欢的商品，一般不退货。这是线下商店的优势。好吧。说了这么多，我只想表达一个中心思想:未来市场应该是在线和离线模式的结合。依靠单一营销渠道的商店的生存空间将越来越小。

今天我们将分享如何实施有效的线上和线下相结合的营销策略，并大致实施框架计划，希望能给零售企业主一些启发和帮助。

工具/原材料耐克、阿迪达斯折扣店折扣店运营商方法/步骤11。创建在线和离线供应系统。

零售的核心是商品流通。因此，必须有效管理货物，包括物流解决方案。至少应建立一个货物仓库作为在线和离线交付中心。仓库区域需要满足当前的业务需求。在物流方面，向全国运送货物很容易，而且越快越好。这也是JD.com和唯冠将建立地区存储中心的原因。

22.创建“精选买家”体检商店

对于知名体育品牌的折扣店来说，线下实体店非常重要。总有像我这样的顾客喜欢去实体店。尽管旅程有点长，但对于知名品牌产品来说，线下实体购物非常实用。这部分顾客不能放弃。不管在线营销做得多好，线下客户仍然是收入的一部分。

另一方面是选择。离线实体店不能在网上展示大量商品。因此，为了不让店里的顾客失望，我们必须在产品的选择上做足功课。即使品牌已经过季，我们也需要选择产品。有条件的公司可以成立专业的买家团队，掌握市场趋势，选择产品，提高各类产品的流通速度。

33.建设网络营销团队

该团队的职能是制定和实施所有在线和离线营销策略。包括以下几个部分的主要工作。

(1)可用的营销平台管理(微信、公共号码、小程序、快手、手机、其他自媒体平台和企业自有网站或应用)

(2)可以在营销平台上进行推广(策划各种活动，创建内容制作团队，用高质量的内容吸引粉丝)

(3)有效的广告输出(不同的平台有不同的广告策略，以避免过度营销或不当营销，导致标题或粉丝大量流失)

(4)活动计划、在线和离线同步(基于现有客户，在线和离线活动相联系以促进销售)

44.建立售前和售后客户服务团队

这也是一个非常重要的部门。对顾客的服务质量直接影响保留率和再购买率，从而影响销售业绩。客户服务反馈的客户问题是公司进步的基础。公司需要及时处理反馈问题，以满足客户在回报等方面的需求。请记住，“服务”也是公司核心竞争力的一部分。

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