公共专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领
1、企业文化有哪些功能？；答：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（；2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能；答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能；3、管理系统的构成要素有哪些？；答：1管理目标2）管理主体3）管理对象4）管理机；4、企业管理的基本职能包括哪些方面？；答：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（；1、目标管理的
1、企业文化有哪些功能？
答：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）辐射功能
2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？
答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的
3、管理系统的构成要素有哪些？
答：1管理目标2）管理主体3）管理对象4）管理机制与方法5）管理环境
4、企业管理的基本职能包括哪些方面？
答：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能
1、目标管理的特点是什么？
答：目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个特点：
（1）以科学的目标体系为中心（2）实行自我控制（3）注重成果评价
2、计划职能的基本程序是什么？
答：（1）分析环境，预测未来（2）制定目标（3）设计与抉择方案（4）编制计划（5）反馈计划执行情况
3、目标管理的基本步骤有哪些？
答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。
4、管理控制应掌握哪些控制要领？
答：（1）实行例外控制（2）在战略要点上控制（3）控制关键因素（4）有计划地控制
1、人员激励的原则是什么？
答：（1)以满足需要为基础的原则（2）个人需要与组织目标相结合的原则（3）内在激励和外在激励相结合的原则（4）物质激励和精神激励相结合的原则（5）奖励与惩罚相结合的原则（6）公平合理的原则
2、人员激励的方法有哪些？
答：（1)目标激励(2）工作设计激励（3）竞争激励（4）参与激励（5）信息激励（6）感情激励（7）教育激励
3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？
答：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社交的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要
4、企业激励行为通过那五个子系统来实现？
答：（1）目标与成就激励系统（2）工作兴趣与体验激励系统（3）人际关系与互动激励系统（4）思想教育激励系统（5）物质利益激励系统
1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？
答：阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：（1）物理方面的沟通障碍（2）管理方面的沟通障碍（3）心理方面的沟通障碍（4）语言方面的沟通障碍
2、企业的总体形象由哪些要素构成？
答：（1）外观形象（2）产品和服务形象（3）领导人形象（4）员工形象
3、CI的设计要领有哪些？
答：（1）统一规范和标准化（2）理念的统一化（3）行为统一化（4）标识统一化
4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？
答：（1）要服务于公关目标（2）活动要有创意（3）利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径（4）要顺应社会潮流，适应公众需要
5、公共关系的三要素是什么？
答：公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介。（1）公关的主体是社会组织；（2）公关的对象是公众；（3）公关的媒介是双向信息传播。
1、五力分析法的内容有哪些？
答：（1）新加入者的威胁（2）替代品的接近程度（3）购买者的议价能力（4）供应商的议价能力（5）产业现有企业间的竞争
2、企业任务环境由哪些内容构成？
答：1）产品市场2）顾客3）竞争力4）供应商5）金融机构与融资渠道6 ）相关法律与政府部门
3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？
答：（1）战略分析（2）战略制定（3）战略实施（4）战略控制
1、市场定位的原则是什么？
答：（1）市场定位应突出企业优势（2）市场定位要与竞争者形成显著差别（3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好（4）市场定位要特色鲜明，便于识记（5）市场定位要相对稳定，长期打造
2、公共关系促销的形式有哪些？
答：（1）宣传性公关促销（2）交际性公关促销（3）服务性公关促销（4）社会性公关促销（5）征询性公关促销
3、营业推广的主要形式有哪些？
答：（1）商品展示（2）馈赠促销（1分）（3）服务促销（4）优惠促销（5）租赁与互惠促销服务
4、你如何理解产品的整体概念？
答：产品的整体概念认为，产品是由核心产品、实体产品和附加产品三个层次组成的一个整体。（1）核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益；（2）实体产品是核心产品的载体，是使顾客可以享用核心产品的物质与劳务形态；（3）附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益。
5、目标市场策略有哪些？
答：目标市场营销中有三种营销策略可供选择：（1）无差异市场营销策略（2）差异市场营销策略（3）集中市场营销策略
6、市场营销组合策略的内容有哪些？
答：市场营销组合策略简称4P策略，即：（1）产品策略（2）价格策略（3）分销策略（4）促销策略
五、案例分析
1、升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。 他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。 当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。
答：郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能。
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
答：概念技能与人际技能都很重要。
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。
答：高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。
公共专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领
1、企业文化有哪些功能？；答：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（；2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能；答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能；3、管理系统的构成要素有哪些？；答：1管理目标2）管理主体3）管理对象4）管理机；4、企业管理的基本职能包括哪些方面？；答：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（；1、目标管理的
1、企业文化有哪些功能？
答：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）辐射功能
2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？
答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的
3、管理系统的构成要素有哪些？
答：1管理目标2）管理主体3）管理对象4）管理机制与方法5）管理环境
4、企业管理的基本职能包括哪些方面？
答：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能
1、目标管理的特点是什么？
答：目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个特点：
（1）以科学的目标体系为中心（2）实行自我控制（3）注重成果评价
2、计划职能的基本程序是什么？
答：（1）分析环境，预测未来（2）制定目标（3）设计与抉择方案（4）编制计划（5）反馈计划执行情况
3、目标管理的基本步骤有哪些？
答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。
4、管理控制应掌握哪些控制要领？
答：（1）实行例外控制（2）在战略要点上控制（3）控制关键因素（4）有计划地控制
1、人员激励的原则是什么？
答：（1)以满足需要为基础的原则（2）个人需要与组织目标相结合的原则（3）内在激励和外在激励相结合的原则（4）物质激励和精神激励相结合的原则（5）奖励与惩罚相结合的原则（6）公平合理的原则
2、人员激励的方法有哪些？
答：（1)目标激励(2）工作设计激励（3）竞争激励（4）参与激励（5）信息激励（6）感情激励（7）教育激励
3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？
答：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社交的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要
4、企业激励行为通过那五个子系统来实现？
答：（1）目标与成就激励系统（2）工作兴趣与体验激励系统（3）人际关系与互动激励系统（4）思想教育激励系统（5）物质利益激励系统
1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？
答：阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：（1）物理方面的沟通障碍（2）管理方面的沟通障碍（3）心理方面的沟通障碍（4）语言方面的沟通障碍
2、企业的总体形象由哪些要素构成？
答：（1）外观形象（2）产品和服务形象（3）领导人形象（4）员工形象
3、CI的设计要领有哪些？
答：（1）统一规范和标准化（2）理念的统一化（3）行为统一化（4）标识统一化
4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？
答：（1）要服务于公关目标（2）活动要有创意（3）利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径（4）要顺应社会潮流，适应公众需要
5、公共关系的三要素是什么？
答：公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介。（1）公关的主体是社会组织；（2）公关的对象是公众；（3）公关的媒介是双向信息传播。
1、五力分析法的内容有哪些？
答：（1）新加入者的威胁（2）替代品的接近程度（3）购买者的议价能力（4）供应商的议价能力（5）产业现有企业间的竞争
2、企业任务环境由哪些内容构成？
答：1）产品市场2）顾客3）竞争力4）供应商5）金融机构与融资渠道6 ）相关法律与政府部门
3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？
答：（1）战略分析（2）战略制定（3）战略实施（4）战略控制
1、市场定位的原则是什么？
答：（1）市场定位应突出企业优势（2）市场定位要与竞争者形成显著差别（3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好（4）市场定位要特色鲜明，便于识记（5）市场定位要相对稳定，长期打造
2、公共关系促销的形式有哪些？
答：（1）宣传性公关促销（2）交际性公关促销（3）服务性公关促销（4）社会性公关促销（5）征询性公关促销
3、营业推广的主要形式有哪些？
答：（1）商品展示（2）馈赠促销（1分）（3）服务促销（4）优惠促销（5）租赁与互惠促销服务
4、你如何理解产品的整体概念？
答：产品的整体概念认为，产品是由核心产品、实体产品和附加产品三个层次组成的一个整体。（1）核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益；（2）实体产品是核心产品的载体，是使顾客可以享用核心产品的物质与劳务形态；（3）附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益。
5、目标市场策略有哪些？
答：目标市场营销中有三种营销策略可供选择：（1）无差异市场营销策略（2）差异市场营销策略（3）集中市场营销策略
6、市场营销组合策略的内容有哪些？
答：市场营销组合策略简称4P策略，即：（1）产品策略（2）价格策略（3）分销策略（4）促销策略
五、案例分析
1、升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。 他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。 当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。
答：郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能。
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
答：概念技能与人际技能都很重要。
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。
答：高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。