求一篇关于公关礼仪的心得·急急急·重谢
我们知道，社会是人们交往作用的产物，没有人际交往就不成为其社会。人要生存发展，就不能置身与社会交际之外。遵守人际交往礼仪是人们顺利进行社会交往、促进事业成功的重要条件。社交礼仪具有相对的稳定性、一定范围的通用性、明显的效益性和准强制性。我们应当掌握一些基本的人际交往礼仪知识。为此，我简单地谈谈一下三个方面的人际交往礼仪内容.
1.个人行为举止不拘小节是小事吗？
一个人的行为举止，是社交中的无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。在日常生活中，看某个人的行为是优雅还是粗俗，实际上就是在看其行为举止是否符合礼仪的要求。
有些人在个人行为举止上不拘小节，把日常生活中不文明的举止行为当作小事，而不加注意和重视，其实，文明举止恰恰是从一些小事情做起的。如在公交车上主动为老、弱、病、残、孕妇让座，这看起来是一件小事，却反映了你的文化素养和文明程度。文明的举止往往能给人留下深刻的印象，使人乐意与你接近；而粗俗的举止便会使人疏而远之，必将影响你的社交活动的展开。由此看来，个人行为举止不是一件小事，在人际交往中，应使自己的行为举止符合文明规范的要求。要做到举止文明，首先要克服行为举止是小节问题的模糊思想，要从小处着眼，从小事做起，从我做起；其次要注意文明举止的养成和积累。只有这样，才能成为一个品格高尚的人。
2.人们相见时怎样打招呼？
称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此之间所采用的称谓语，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或亲密程度，同时也反映了自身的文化素质。
对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，但有时为了表示亲切，不必拘泥于称谓的标准。如对公公、婆婆、岳父、岳母都可称为"爸爸""妈妈"。亲家间为表示亲密、不见外，也可按小辈的称呼来称呼对方。但对外人称呼自己的亲属，要用谦称。称自己长辈和年龄大于自己的亲属，可加"家"字，如"家父"、"家母"、"家兄"等。称辈份低的或年龄小于自己的亲属，可加"舍"字，如"舍弟"、"舍妹"、"舍侄"等。至于称自己的子女，可称"小儿"、"小女"。
称呼他人的亲属，要用敬称。一般可在称呼前加"令"字，如"令尊"、"令堂"、"令郎"、"令爱"等。对其长辈，也可加"尊"字，如"尊叔"、"尊祖父"等。
朋友，熟人间的称呼，既要亲切友好，又要不失敬意，一般可通称为"你"、"您"，或视年龄大小在姓氏前加"老"、"小"相称，如"老王"、"小李"。
对有身份者或长者，可用"先生"相称，也可在"先生"前冠以姓氏。对德高望重的长者，可在其姓氏后加"老"或"公"，如"郭老"、"夏公"，以示尊敬。
在工作岗位上，为了表示庄重、尊敬可按职业相称，如"老师"、"师傅"等。也是可以职务、职称、学衔相称。如"周处长"、"陈经理"、"主任"、"博士"等。
在社交场合，对陌生人的称呼，男子不论婚否，可统称为"先生"。女子则根据婚姻状况而定，对已婚的女子称"夫人"、"太太"或"女士"对未婚的女子称"小姐"。如不明其婚姻状况，以称"小姐"、"女士"为宜。对教育界、文艺界新相识的人都可敬称为"老师"。
在非正式场合或向陌生人问讯时，为表示亲近可以亲属的称谓称呼对方，如"叔叔"、"阿姨"、"老伯伯"、"老奶奶"、"阿公"、"阿婆"等。
在我国，不论对何种职业、年龄、地位的人都可称作"同志"。但要注意，港、澳、台地区的朋友见面时一般不用此称呼。
走在路上或在公共场所，遇见相识的人，应该主动打招呼，问候致意。可以说"您早"、"您好"、"晚上好"。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如"伯父伯母近来好吗？""向你的夫人（先生）问好""你孩子一定很聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩"。
对外国朋友，要按他们国家的习惯用外语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用"How do you do"，熟人可用"How are you"。有时直接用"Hi"来打招呼。根据中国的风俗民情，见面打招呼常用"吃过饭吗？""上哪儿去？"但用这种方式向西方国家朋友打招呼会引起误会，他们会以为你要请他去吃饭，或干涉他的私事。
3.在社交活动中怎样正确地作自我介绍？
在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。
在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如"您好，我叫许惠原"，"我是蔡莉"。有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如"我叫陈华，耳东陈，中华的华。"如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。如"我叫李纪龙，是高音公司的销售经理"，"我叫蔡涤非，在上海大学从事财务工作"。
在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如"我叫谭兆英，是高乐音像出版社的财务主管，我与您夫人是同学"，"我是李海星，是新兴文化公司经理，我和您一样也是个球迷"。
若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。如"各位来宾，大家好，我叫王旦华，是东华大学的教师，今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得，有不当的地方请给予指正"。
进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。
在人际交往中，如何为他人介绍？
为他人介绍是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
为他人作介绍的介绍者，通常是社交活动中的东道主，家庭聚会中的主人，公务交往中的礼仪专职人员，正式活动中地位、身份较高者。如熟悉被介绍的双方，又应一方或双方的要求，也可充当介绍人。
为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然，不要贸然行事。最好先征求一下双方的意见，以免为原来就相识者或关系不好者作介绍。介绍时，根据实际需要的不同，介绍内容也有所不同，一般只介绍双方的姓名、单位、职务，有时为了推荐一方给另一方，介绍时可以说明被推荐方与自己的关系，或强调其才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体的人时，要用敬辞。如"张小姐，请允许我向您介绍一下，这位是查金小姐"。同时，应该礼貌地用手示意，而不要用手指去指点。
为他人介绍时，要注意顺序。应把男子介绍给女子，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的，把未婚的女子介绍给已婚的妇女，把儿童介绍给成人。
作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，目视对方，除女士和年长者外，被介绍时一般应起立。但在宴会桌上和会谈桌上只需微笑点头有所表示即可。赞同当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作上的重要作用，良好的礼仪规范不仅能有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。
中国是具有2500年文明的礼仪之邦，孔子曾说过：“讲不学礼无以立，有礼走遍天下，无礼寸步难行。”“礼”实际是一种道德规范，体现一个国家，一个民族，乃至一个人的文明程度。礼仪是一种修养，是内强素质，外塑形象，举手投足之间无处不显示一个人的修养。是一种交往艺术，是待人接物之道。礼仪也是一种习惯，习惯是养成的。
“礼”也是一个与时俱进的问题，现代礼仪为现代人所用。从大的方面讲，中国正在走向世界，世界正在了解中国，中国在和平崛起，经济在腾飞，和谐社会需要和谐的人际关系；和谐的人际关系，需要人与人之间的和睦相处，这就需要相互尊重、宽容、善待别人。善待别人就是善待自己。
孔子说过：“礼者，敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。尊重别人就是赏识别人、善待别人。善待别人就是善待自己，这是一个互动关系。正如“授人玫瑰，手有余香”一样的道理，与人方便自己也方便。如今“礼仪”不得不说，不得不讲。在日常生活中，我们经常遇到一些无可奈何的小事情，比如骑自行车走在人行道上，前面的人三三两两并排漫步，神态好不惬意，但是他们却占据了多半人行道，使你无法超越。更有甚者，骑着摩托车并列前行，谈笑风生。殊不知，走在右边，把左边让给别人的道理。十字路口，红灯已经亮了好几秒了，那些轿车可以悠然通过。。。。这虽然都是生活中的细节，但是因小失大的事情却让人痛心疾首。
尊重别人，赏识别人，善待别人在我们的工作岗位上也很重要，一个微笑，一个肯定的眼神，都会使顾客有“三春暖”的感觉。善待别人就是善待自己，这句富有哲理的话终生受用，处处受用。它可以化冰雪为温泉，化干戈为玉帛。俗话说“人敬我一尺我敬人一丈”，互敬才可以互爱，这就是所谓的“仁者爱人”。生活在这个世界上，每个人都离不开和人打交道，都离不开交际。这就需要有宽广的胸怀，尊重和善待他人。
我认为良好的礼仪习惯不仅仅指与人交往，每个人还应该做到“慎独”。我们经常说做人要有“感恩之心”，感恩于身边的一切，善待世界万物，这就要求我们独处时也要注意自己的修养，不但要维护公共设施，自觉遵守公共秩序，维护公共卫生，我们善待它们，它们也在默默地为人类服务。
文明礼貌不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。在工作学习中，办事积极主动，尊敬师长；同学之间互相尊重，坦诚相待。在生活中，彬彬有礼，平等友善，对长者尊敬，对幼者慈爱。作为一名公民，我们还应注重自己的言行举止、穿衣打扮，要以得体、适宜为标准；还应该学习为人处世、待人接物，尽可能做到落落大方、谦虚有礼。要美育你好的！
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