开展社会型公关活动时应注意什么问题
文章摘要:菲利浦·科特勒《企业社会责任》这本书把企业社会责任分成了六大类型.我结合我们国内的一些具体的情况,我把它具体分成了以下的七种类型.理性的商业实践、慈善性的社会捐助、社区性的志愿者活动、关联性公益营销、公益性的宣传支持、政治性的沟通合作、文化性的娱乐活动.首当其冲是伦理实践,比如说我们的产品不能搀三聚氰胺,我们的产品应该更多的注重环保,注重商业伦理道德,这是最基础层次的.慈善是社区的捐助.社区的自愿者活动,就是鼓励我们的员工、合作伙伴、经销商、特许会员能够志愿的拿出自己的时间、支持和精力去参与社区公益活动.关联性营销就是把销售一部分拿来做社会公益.我们原来叫农夫山泉喝一瓶水捐一分钱类型这样关联营销.还有公益性的宣传支持,注意交通安全,尊老爱幼.还有政治性的沟通合作,还有文艺性的活动.各位亲爱的公关界同仁大家中午好.我受郑砚农会长的邀请,郭惠民教授的委托代表中国第二代的公关学者在这里跟大家做一个会议的交流,我感到非常的荣幸.我的发言题目是国际著名品牌的中国公关策略--一个社会责任的视角.这个题目可能跟我们分论坛的题目稍稍有一些差异性,我们是品牌年轻化与下一代沟通,当时我不知道分论坛的主题具体在什么地方,但是从昨天大会的发言,杜邦公司的发言,到上午爱德曼公司总裁的发言,我们都看到他在关注一个共同的话题,就是企业社会责任.我今天的研究实际上是从中国学者的视角来研究国际著名品牌在中国本土化这样一个公关策略.我研究分为三个部分,首先要探讨公共关系理论中的社会责任思想.其次就是建构出公关实践中的社会责任类型,然后根据理论框架来实证的分析一下,国际著名品牌在中国的社会责任型公关实践活动.最后我想要探讨的是社会责任型的公共关系实践对品牌建设的一个贡献.下面我们来看一下最近上十年,越来越多的跨国公司已经意识到企业的社会责任、政策和实践对他们企业所带来的益处.比如说在国际财富杂志和福布斯排行榜中已经把企业社会责任作为一个很重要的评价指标.比如说在国际贸易中,已经制定出了企业社会责任标准IS8000,再比如说前联合国秘书长安南也提出了全球契约这样的呼吁,要求跨国公司要履行企业的社会责任.这些说明越来越多的跨国公司、国际著名品牌他们已经认识到通过社会责任型的公关实践来塑造良好的社会形象,提升它的国际竞争能力,以及建构企业的可持续发展战略.所以从这里我们可以看到,跨国公司开始把社会责任型的公关作为它的一种战略性的公关进行实践.与此同时,我们在座的中国消费者都有一个感受,从2005年以后,这些跨国公司,这些国际品牌在中国也发生了一系列的危机事件.比如说麦当劳的苏丹红事件,SKII的烧碱风波,雀巢事件等等,在这些事件当中中国的消费者和学者也开始质疑这些跨国公司的品牌在履行社会实践的时候,是不是有双重标准,比如说在我们国内的非法避税、劳工标准偏低、安全生产不达标等等,但是我们中国的消费者同时又有一个感觉,在这些品牌危机事件中,我们对国内的品牌危机实践,谴责践踏的更厉害,而在国际品牌所发生的危机往往比较容忍,危机持续的力度、热度、时间长度都稍微偏短.为什么出现这样一个原因呢?我的主观判断,是不是这些国际著名品牌他们在履行社会责任实践中做的更好?所以我们中国的消费者更宽容.首先我们先从理论上去做一个思考,就是公关理论中的社会责任思想.从理论的梳理来看,我们说企业社会责任最早是从1923年开始,在英国学者欧利文·谢尔顿提出来的,企业的经营者要满足广大消费者的需求,而且这种需求它应该包含了道德的责任,后来企业社会责任之夫豪伍德·博文提出来企业按照我们社会的目标和价值观来制定政策,来采取行动,所以从此开启了企业社会责任的现代研究,也就是在20世纪50年代的时候才开始这个研究.其中比较有代表性的观点是阿奇·卡罗尔的观点,他认为企业的社会责任包括了四个层次,他称之为企业社会责任的金字塔模型.最底层的是经济责任,第二层是法律责任,第三层是道德责任,第四层是慈善责任.分的更加明确了.从企业社会责任的发展历史我们可以看到,它所强调的就是企业和社会之间的这种关系.什么关系呢?就是说企业它是嵌入在社会各方面利益关系中的,也就是我们公关中说的企业是嵌入在组织和公众关系中的;第二企业它是嵌入在政治、经济、科技、环境发展关系中的,也就是我们公关中说的是组织和环境之间的关系;第三个层次是企业是嵌入在社会的伦理道德要求规范当中的.从社会责任理论的思想发展我们可以看到,几乎和我们现代公共关系理论的发展是一脉相承的.那么最早的公关之父李艾维要照顾到组织的利益和公众的利益,他也提出来说好的宣传来自于好的行动,好的表现.爱德华·伯纳斯他也提出来要呼吁私人企业的公众责任运动.随后的卡特利普到威尔科克斯等公关专家,在他们的中间都强调了公共关系就是要结合组织利益、公众利益.
如何分析品牌与个性化服务的关？如何分析品牌与个性化服务的关系
公司的品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。
撰写公关活动策划案的注意事项有哪些？
1、明白给谁写策划案。 一定要按企业的属性确定要做什么活动。
2、策划的这次活动要解决什么问题。在策划整个案子中时刻想这目的，每个细节都向目标靠拢，跟目标没有关系的一概砍去，这样才能主题明确。活动无非两个目的：销售产品和提升企业形象，是为产品与企业服务，不要搞成个人的秀场，自恋的裹脚布大家都恶心。
3、案子中要策划出明晰的活动三个阶段。 策划案中有抑有扬，最好明晰活动的的三个阶段。
4、搞出活动鲜明的记忆点 活动的三个阶段有明确的记忆点，每个阶段的记忆点一个就好。
5、注意细节 在提案的过程中，客户短时间内无法判断你的大智慧大策略，于是细节就成为成败的关键。这个细节包括提案文件的格式，段起头是否空格，用词是否准确，有没有错字等。
开展社会型公关活动时应注意什么问题
文章摘要: 菲利浦·科特勒《企业社会责任》这本书把企业社会责任分成了六大类型.我结合我们国内的一些具体的情况,我把它具体分成了以下的七种类型.理性的商业实践、慈善性的社会捐助、社区性的志愿者活动、关联性公益营销、公益性的宣传支持、政治性的沟通合作、文化性的娱乐活动.首当其冲是伦理实践,比如说我们的产品不能搀三聚氰胺,我们的产品应该更多的注重环保,注重商业伦理道德,这是最基础层次的.慈善是社区的捐助.社区的自愿者活动,就是鼓励我们的员工、合作伙伴、经销商、特许会员能够志愿的拿出自己的时间、支持和精力去参与社区公益活动.关联性营销就是把销售一部分拿来做社会公益.我们原来叫农夫山泉喝一瓶水捐一分钱类型这样关联营销.还有公益性的宣传支持,注意交通安全,尊老爱幼.还有政治性的沟通合作,还有文艺性的活动.
各位亲爱的公关界同仁大家中午好.我受郑砚农会长的邀请,郭惠民教授的委托代表中国第二代的公关学者在这里跟大家做一个会议的交流,我感到非常的荣幸.我的发言题目是国际著名品牌的中国公关策略--一个社会责任的视角.这个题目可能跟我们分论坛的题目稍稍有一些差异性,我们是品牌年轻化与下一代沟通,当时我不知道分论坛的主题具体在什么地方,但是从昨天大会的发言,杜邦公司的发言,到上午爱德曼公司总裁的发言,我们都看到他在关注一个共同的话题,就是企业社会责任.我今天的研究实际上是从中国学者的视角来研究国际著名品牌在中国本土化这样一个公关策略.
我研究分为三个部分,首先要探讨公共关系理论中的社会责任思想.其次就是建构出公关实践中的社会责任类型,然后根据理论框架来实证的分析一下,国际著名品牌在中国的社会责任型公关实践活动.最后我想要探讨的是社会责任型的公共关系实践对品牌建设的一个贡献.
下面我们来看一下最近上十年,越来越多的跨国公司已经意识到企业的社会责任、政策和实践对他们企业所带来的益处.比如说在国际财富杂志和福布斯排行榜中已经把企业社会责任作为一个很重要的评价指标.比如说在国际贸易中,已经制定出了企业社会责任标准IS8000,再比如说前联合国秘书长安南也提出了全球契约这样的呼吁,要求跨国公司要履行企业的社会责任.这些说明越来越多的跨国公司、国际著名品牌他们已经认识到通过社会责任型的公关实践来塑造良好的社会形象,提升它的国际竞争能力,以及建构企业的可持续发展战略.所以从这里我们可以看到,跨国公司开始把社会责任型的公关作为它的一种战略性的公关进行实践.
与此同时,我们在座的中国消费者都有一个感受,从2005年以后,这些跨国公司,这些国际品牌在中国也发生了一系列的危机事件.比如说麦当劳的苏丹红事件,SKII的烧碱风波,雀巢事件等等,在这些事件当中中国的消费者和学者也开始质疑这些跨国公司的品牌在履行社会实践的时候,是不是有双重标准,比如说在我们国内的非法避税、劳工标准偏低、安全生产不达标等等,但是我们中国的消费者同时又有一个感觉,在这些品牌危机事件中,我们对国内的品牌危机实践,谴责践踏的更厉害,而在国际品牌所发生的危机往往比较容忍,危机持续的力度、热度、时间长度都稍微偏短.为什么出现这样一个原因呢?我的主观判断,是不是这些国际著名品牌他们在履行社会责任实践中做的更好?所以我们中国的消费者更宽容.
首先我们先从理论上去做一个思考,就是公关理论中的社会责任思想.从理论的梳理来看,我们说企业社会责任最早是从1923年开始,在英国学者欧利文·谢尔顿提出来的,企业的经营者要满足广大消费者的需求,而且这种需求它应该包含了道德的责任,后来企业社会责任之夫豪伍德·博文提出来企业按照我们社会的目标和价值观来制定政策,来采取行动,所以从此开启了企业社会责任的现代研究,也就是在20世纪50年代的时候才开始这个研究.其中比较有代表性的观点是阿奇·卡罗尔的观点,他认为企业的社会责任包括了四个层次,他称之为企业社会责任的金字塔模型.最底层的是经济责任,第二层是法律责任,第三层是道德责任,第四层是慈善责任.分的更加明确了.
从企业社会责任的发展历史我们可以看到,它所强调的就是企业和社会之间的这种关系.什么关系呢?就是说企业它是嵌入在社会各方面利益关系中的,也就是我们公关中说的企业是嵌入在组织和公众关系中的;第二企业它是嵌入在政治、经济、科技、环境发展关系中的,也就是我们公关中说的是组织和环境之间的关系;第三个层次是企业是嵌入在社会的伦理道德要求规范当中的.从社会责任理论的思想发展我们可以看到,几乎和我们现代公共关系理论的发展是一脉相承的.那么最早的公关之父李艾维要照顾到组织的利益和公众的利益,他也提出来说好的宣传来自于好的行动,好的表现.爱德华·伯纳斯他也提出来要呼吁私人企业的公众责任运动.随后的卡特利普到威尔科克斯等公关专家,在他们的中间都强调了公共关系就是要结合组织利益、公众利益.呵呵，这个问题实在太泛了。不过作为一名公共关系科班专业出身的人，只能回答你，我们老师对我们的要求是“坐下来能写，站起来能说，跑出去能干”，我想这应该是对通才型公关要求的最简要概括吧。
其实个人以为公关都是需要通才的，至于专才型也是建立在通才的基础上的。所谓专才，也只是指在某一特定领域从事公关工作，例如财经类的公关，科技类的公关，这些无非就是要求你对这个领域的专业知识有所了解。